Foire Aux Questions (FAQ)
Notre FAQ est divisée en deux sections pour répondre aux préoccupations spécifiques de nos utilisateurs.
Comment fonctionne la marketplace ?
Notre plateforme regroupe des vendeurs indépendants offrant une grande diversité de produits. Chaque vendeur est responsable de son propre inventaire, ce qui vous permet de trouver des articles uniques provenant de différentes sources sur une seule et même plateforme. Vous pouvez ainsi comparer les offres et choisir ce qui vous convient le mieux.
Quels sont les modes de paiement ?
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées, notamment les cartes de crédit et de débit, PayPal ainsi que d’autres méthodes de paiement électronique. Vous pouvez choisir l’option qui vous convient le mieux lors de la validation de votre commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, un numéro de suivi vous sera fourni par le vendeur. Vous pourrez suivre votre colis depuis l’expédition jusqu’à la livraison via notre plateforme, grâce à notre système de gestion des envois qui garantit une transparence complète du processus.
Qui est responsable de l’expédition des produits ?
Chaque vendeur est responsable de l’expédition de ses produits. Cependant, notre plateforme facilite cette gestion en offrant des solutions de livraison optimisées pour vous assurer un service rapide et fiable, peu importe où vous vous trouvez.
Qui paie les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont généralement à la charge du client. Toutefois, certains vendeurs peuvent proposer la livraison gratuite pour leurs produits. Vous trouverez cette information sur la page du produit avant de finaliser votre commande.
Est-ce que je peux bénéficier de promotions ou réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales, des promotions et des réductions. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des dernières offres et événements sur la plateforme.
Quelles sont les politiques de retour ?
Les politiques de retour varient selon les vendeurs. Nous vous encourageons à consulter la section “Politique de retour” sur la page du produit ou à contacter directement le vendeur pour obtenir plus de détails avant de finaliser votre achat.
Pour les Vendeurs
Avez-vous besoin d'aide ?
Nous sommes joignables par e-mail via
Comment puis-je devenir vendeur sur la plateforme ?
Pour devenir vendeur, il suffit de vous inscrire en créant un compte vendeur. Une fois approuvé, vous aurez accès à un tableau de bord complet qui vous permettra de gérer vos produits, suivre vos commandes, et interagir avec vos clients.
Quels sont les avantages de vendre sur la plateforme ?
En rejoignant notre marketplace, vous bénéficiez d’une visibilité accrue auprès d’une large audience. Vous avez la possibilité de gérer vos produits de manière autonome tout en bénéficiant de solutions logistiques simplifiées pour l’expédition, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Comment l’expédition est-elle gérée ?
Notre équipe s’assure que l’expédition est gérée de manière efficace et professionnelle. Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour offrir des services de livraison compétitifs, garantissant ainsi une expérience d’achat fluide et transparente, du paiement à la livraison.
Quels sont les frais pour vendre sur la plateforme ?
Pour vendre sur notre plateforme, un abonnement mensuel est requis. En outre, nous facturons une commission allant de 3 à 10% sur chaque vente réalisée, ainsi que des frais pour certaines fonctionnalités optionnelles. Tous ces frais sont clairement détaillés dans votre tableau de bord vendeur, où vous pouvez également suivre vos revenus et gérer vos transactions.
Comment puis-je maximiser mes ventes ?
Pour maximiser vos ventes, nous vous encourageons à proposer des produits de qualité, à maintenir un service client réactif, et à profiter des outils de promotion disponibles sur notre plateforme, comme la mise en avant de produits ou la participation à des événements promotionnels.
Que faire en cas de problème avec une commande ?
En cas de problème avec une commande (livraison retardée, retour, etc.), vous pouvez directement communiquer avec l’acheteur via la plateforme. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe de support est là pour vous aider à résoudre les litiges.
